Bu sözleşme, Klaspin (“Satıcı”) ile Satın Alan Kişi (“Müşteri”) arasında, müşterinin www.klaspin.com üzerinden gerçekleştirilen e-pin kodu ve hesap satışıyla ilgili iptal ve iade haklarını düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
Madde 1: Taraflar
1.1. Satıcı: Klaspin.com
Adres: Piri Mehmet Paşa, Atatürk Cd. No:47, 34570 Silivri/İstanbul
Telefon: +90 850 302 5774
E-posta: destek@klaspin.com
1.2. Müşteri: Site üzerinden ürün ya da hizmet satın alan kişi.
Madde 2: Konu
Bu sözleşme, e-pin kodları ve üçüncü şahıslardan temin edilen hesapların satışı ile ilgili iptal ve iade şartlarını düzenler. Müşteri, dijital ürünlerin doğası gereği bazı hizmetlerde iade veya cayma hakkının kısıtlı olduğunu kabul eder.
Madde 3: Genel Hükümler
E-Pin Ürünleri Hakkında
3.1. Müşteri, sipariş oluşturduktan sonra siparişin tamamlanmasını takiben e-pin kodlarının iadesi mümkün olmadığını kabul eder. E-pin kodlarının dijital bir hizmet niteliğinde olması sebebiyle, kullanılmamış olsa dahi iadesi kabul edilmez.
3.2. E-pin ürünleri dijital kod formatında olup tek kullanımlıktır. Sipariş tamamlandıktan sonra iptal, iade veya değişim kabul edilmez. Kodun kullanılmamış olması bu durumu değiştirmez. Müşteri, sipariş onayı ile bu hususu peşinen kabul eder.
Hesap Satışları Hakkında
3.3. Hesap satışında müşteri, siparişin üzerinden 2 (iki) gün geçmesine rağmen teslim edilmeyen siparişler için iptal talebinde bulunabilir ve ödeme iadesi talep edebilir. Ancak hesap teslim edildikten sonra herhangi bir iade mümkün değildir.
3.4. İade talebi, satıcıya e-posta yoluyla destek@klaspin.com adresinden ya da site üzerindeki destek sistemi aracılığıyla iletilmelidir.
3.5. Satışa sunulan hesaplar, üçüncü şahıslardan temin edilen dijital ürünler olup, Klaspin tarafından uygun fiyatlarla alınarak kar marjı ile satışa sunulmaktadır. Bu nedenle, satın alınan hesapların daha sonra önceki sahipleri tarafından geri çekilmesi, oyundan yasaklanması, şifre veya e-posta bilgilerinin değiştirilmesi ya da başka bir şekilde kullanılamaz hale gelmesi durumlarında Klaspin hiçbir sorumluluk kabul etmez. Müşteri, bu riskleri bilerek ve kabul ederek işlem yapar.
3.6. Hesap teslimatı tamamlandıktan sonra ilgili hesaba yalnızca müşterinin erişimi olur. Teslim sonrası Klaspin dahil hiçbir ikinci kişi ilgili hesaba erişim sağlayamaz. Bu nedenle garanti yalnızca teslimat anı ile sınırlıdır. Teslim işlemi sistem kayıtlarıyla sabittir.
Madde 4: Cayma Hakkı
4.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içeriklerin kullanıma sunulmasından sonra cayma hakkı uygulanamaz. Bu nedenle e-pin kodları için cayma hakkı geçerli değildir.
4.2. Hesap satışında cayma hakkı yalnızca, hesap teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunulması durumunda geçerlidir.
Madde 5: İade Süreci
5.1. Hesap iadesi yalnızca teslim edilmemiş siparişler için geçerlidir. Onaylanan iade taleplerinde ödeme, müşterinin belirttiği banka hesabına veya ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde, 14 gün içerisinde yapılacaktır.
Madde 6: Kimlik Doğrulama (KYC) Zorunluluğu
6.1 Müşterinin iade veya değişim talebinde bulunması halinde, işlemin güvenliği ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi amacıyla kimlik doğrulama (KYC) süreci uygulanır. Bu kapsamda müşteri, kimliğini doğrulamak için satıcı tarafından talep edilen belge veya bilgileri sağlamakla yükümlüdür. Doğrulama süreci tamamlanmadan iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmeyecektir. Müşteri tarafından sunulan kişisel veriler yalnızca kimlik doğrulama ve iade/değişim sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılacak olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur.
Madde 7: Anlaşmazlıkların Çözümü
7.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türk Hukuku uygulanacak ve anlaşmazlık durumunda Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemeleri yetkili olacaktır.
Madde 8: Yürürlülük
8.1. Bu sözleşme, müşteri tarafından sipariş onaylandığında yürürlüğe girer.
This agreement has been entered into between Klaspin (“Seller”) and the Purchaser (“Customer”) for the purpose of regulating the Customer’s rights to cancellation and refund regarding the sale of e-pin codes and accounts conducted via www.klaspin.com.
Article 1: Parties
1.1. Seller: Klaspin.com
Address: Piri Mehmet Paşa, Atatürk St. No:47, 34570 Silivri/Istanbul
Phone: +90 850 302 5774
Email: destek@klaspin.com
1.2. Customer: The person purchasing a product or service through the Site.
Article 2: Subject Matter
This agreement governs the cancellation and refund terms related to the sale of e-pin codes and accounts obtained from third parties. The Customer acknowledges that, due to the nature of digital products, the right to return or cancel certain services is limited.
Article 3: General Provisions
Regarding E-Pin Products
3.1. The Customer acknowledges that once an order is placed and completed, e-pin codes cannot be refunded. Since e-pin codes constitute a digital service, they are non-refundable even if unused.
3.2. E-pin products are in digital code format and are single-use. Cancellation, refund, or exchange is not accepted after the order is completed. The fact that the code has not been used does not alter this situation. The Customer accepts this provision in advance upon order confirmation.
Regarding Account Sales
3.3. In the case of account sales, the customer may request cancellation and a refund for orders that have not been delivered within 2 (two) days of the order being placed. However, no refunds are possible once the account has been delivered.
3.4. Refund requests must be submitted to the seller via email at destek@klaspin.com or through the support system on the website.
3.5. The accounts offered for sale are digital products obtained from third parties, purchased by Klaspin at reasonable prices and resold with a profit margin. Therefore, Klaspin assumes no liability in cases where the purchased accounts are subsequently revoked by their previous owners, banned from the game, have their passwords or email information changed, or become otherwise unusable. The customer conducts the transaction fully aware of and accepting these risks.
3.6. Once the account delivery is complete, only the customer has access to the relevant account. After delivery, no third party, including Klaspin, can access the relevant account. Therefore, the warranty is limited solely to the time of delivery. The delivery process is documented in system records.
Article 4: Right of Withdrawal
4.1. Pursuant to the Consumer Protection Law No. 6502, the right of withdrawal does not apply after digital content has been made available for use. Therefore, the right of withdrawal does not apply to e-pin codes.
4.2. In the sale of an account, the right of withdrawal applies only if a cancellation request is made before the account is delivered.
Article 5: Return Process
5.1. Refunds apply only to orders that have not been delivered. For approved return requests, payment will be made within 14 days to the bank account specified by the customer or via the same payment method used for the original transaction.
Article 6: Know Your Customer (KYC) Requirement
6.1. If the customer requests a return or exchange, a Know Your Customer (KYC) verification process is applied to ensure transaction security and prevent fraud risks. In this context, the customer is obligated to provide the documents or information requested by the seller to verify their identity. The return or exchange process will not be carried out until the verification process is completed. Personal data provided by the customer will be used solely for the purposes of identity verification and the execution of the return/exchange process and is protected under the Personal Data Protection Law No. 6698.
Article 7: Resolution of Disputes
7.1. In the event of disputes arising from this agreement, Turkish law shall apply, and in the event of a dispute, the Ümraniye Consumer Arbitration Board or the Courts shall have jurisdiction.
Article 8: Entry into Force
8.1. This agreement enters into force upon the customer’s confirmation of the order.
